🤯 윈도우 11 프린트 오류, 이제 그만! 5단계 완벽 해결 가이드

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목차

1. 프린트 오류, 왜 발생할까? 원인 파악부터!
2. 프린터 연결 및 상태 점검
3. 소프트웨어적 문제 해결: 드라이버와 큐 초기화
4. 윈도우 내장 기능 활용: 문제 해결사 실행
5. 시스템 파일 및 서비스 점검을 통한 고급 해결

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1. 프린트 오류, 왜 발생할까? 원인 파악부터!

윈도우 11 환경에서 발생하는 프린터 오류는 단순히 '인쇄가 안 되는' 문제 이상으로 사용자에게 큰 불편함을 줍니다. 오류의 원인은 크게 하드웨어적 문제(연결, 프린터 자체 고장)와 소프트웨어적 문제(드라이버, 설정, 윈도우 시스템)로 나눌 수 있습니다. 오류 해결의 첫걸음은 이 중 어떤 유형의 문제인지 정확히 파악하는 것입니다. 가장 흔한 원인은 프린터 드라이버의 호환성 문제, 프린터 연결 불량(USB 또는 네트워크), 그리고 인쇄 작업 큐에 쌓인 오류 때문입니다. 특히 윈도우 11로 업그레이드한 후 기존 드라이버가 호환되지 않아 문제가 발생하는 경우가 많습니다.

2. 프린터 연결 및 상태 점검

가장 기본적이면서도 중요한 단계입니다. 의외로 단순한 연결 문제나 물리적인 문제로 인쇄가 안 되는 경우가 많습니다.

2.1. 물리적 연결 및 전원 확인

• 전원 상태 확인: 프린터와 PC의 전원이 모두 켜져 있는지 확인하고, 프린터의 용지 걸림이나 잉크/토너 부족 경고등이 켜져 있지는 않은지 확인합니다.
• USB 케이블 확인: USB 케이블이 PC와 프린터에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 가능하다면 다른 USB 포트에 연결해보고, 케이블 자체에 손상은 없는지 확인합니다.
• 네트워크 연결 확인 (무선/유선): 무선 프린터의 경우 PC와 프린터가 동일한 네트워크(Wi-Fi)에 연결되어 있는지 확인합니다. 유선(LAN) 프린터는 네트워크 케이블 연결 상태를 확인합니다. 공유기나 네트워크 설정에 문제가 없는지 확인하기 위해 프린터 자체의 네트워크 테스트 페이지 인쇄를 시도해 볼 수 있습니다.

2.2. 윈도우에서 프린터 상태 확인

• 장치 관리자 확인: 'Windows 키 + X'를 누르고 '장치 관리자'를 실행하여 '프린터' 또는 '이미징 장치' 항목에 프린터 이름이 정상적으로 표시되는지 확인합니다. 노란색 느낌표($\text{!}$)가 표시되어 있다면 드라이버 문제가 있다는 의미입니다.
• 프린터 '오프라인' 상태 확인: '설정' > 'Bluetooth 및 장치' > '프린터 및 스캐너'로 이동하여 해당 프린터가 '오프라인'으로 표시되어 있지 않은지 확인합니다. 프린터를 선택하고 '인쇄 대기열 열기'를 클릭하여 '프린터를 오프라인으로 사용' 옵션에 체크되어 있다면 체크를 해제합니다.

3. 소프트웨어적 문제 해결: 드라이버와 큐 초기화

연결에 문제가 없다면 대부분 소프트웨어적인 충돌이나 오류로 인해 발생합니다. 가장 핵심적인 해결 방법입니다.

3.1. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

호환되지 않는 드라이버는 윈도우 11 프린트 오류의 주범입니다.

• 기존 드라이버 제거: '설정' > 'Bluetooth 및 장치' > '프린터 및 스캐너'에서 오류가 발생한 프린터를 선택하고 '제거'합니다. 그리고 '장치 관리자'에서도 해당 프린터 관련 항목을 찾아 '장치 제거'를 진행합니다.
• 최신 드라이버 설치: 프린터 제조사 공식 웹사이트를 방문하여 윈도우 11(64비트)에 정확히 호환되는 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 범용 드라이버보다는 전용 드라이버를 설치하는 것이 중요합니다.
• 윈도우 업데이트 확인: 윈도우 11 자체의 버그일 수도 있으므로, '설정' > 'Windows 업데이트'에서 선택적 업데이트를 포함하여 모든 업데이트를 확인하고 설치합니다. 때로는 프린터 드라이버가 윈도우 업데이트를 통해 자동으로 제공되기도 합니다.

3.2. 인쇄 작업 큐(Print Spooler) 초기화

인쇄 작업 큐(스풀러 서비스)는 인쇄 명령을 받아 프린터로 전달하는 역할을 합니다. 여기에 오류가 쌓이면 인쇄가 멈춥니다.

• 서비스 중지: 'Windows 키 + R'을 누르고 'services.msc'를 입력하여 '서비스' 창을 엽니다. 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > '중지'를 선택합니다.
• 큐 파일 삭제: 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: $C:\text{Windows}\setminus\text{System32}\setminus\text{spool}\setminus\text{PRINTERS}$. 이 폴더 안에 있는 모든 파일($\text{.shd, .spl}$ 파일)을 삭제합니다. 이 파일들이 바로 큐에 쌓인 오류 작업들입니다.
• 서비스 재시작: 다시 '서비스' 창으로 돌아가 'Print Spooler'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > '시작'을 선택합니다. 이후 인쇄를 다시 시도해 봅니다.

4. 윈도우 내장 기능 활용: 문제 해결사 실행

윈도우 11에는 프린터 관련 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 해결해주는 문제 해결사 기능이 내장되어 있습니다.

• 문제 해결사 실행 경로: '설정' > '시스템' > '문제 해결' > '다른 문제 해결사'를 클릭합니다.
• 프린터 문제 해결: 목록에서 '프린터' 항목 옆의 '실행' 버튼을 클릭합니다. 시스템이 자동으로 프린터 연결, 드라이버, 서비스 상태 등을 검사하고 발견된 문제를 해결하거나 해결 방법을 제시합니다.

5. 시스템 파일 및 서비스 점검을 통한 고급 해결

위의 방법으로 해결되지 않는다면 윈도우 시스템 파일의 손상이나 서비스 설정의 문제일 수 있습니다.

5.1. 시스템 파일 검사 (SFC / SCANNOW)

손상된 윈도우 시스템 파일이 프린터 스풀러 서비스 작동을 방해할 수 있습니다.

• 명령 프롬프트 관리자 권한 실행: 'Windows 키 + S'를 눌러 'cmd'를 검색하고 '명령 프롬프트'를 '관리자 권한으로 실행'합니다.
• 검사 명령 입력: 명령 창에 sfc /scannow를 입력하고 $\text{Enter}$ 키를 누릅니다. 시스템 파일 검사가 진행되며, 손상된 파일이 발견되면 자동으로 복구됩니다. 검사가 완료되면 PC를 재부팅하고 인쇄를 시도합니다.

5.2. 기본 프린터 설정 변경

간혹 잘못된 기본 프린터 설정으로 인해 오류가 발생하기도 합니다.

• 자동 관리 기능 끄기: '설정' > 'Bluetooth 및 장치' > '프린터 및 스캐너'로 이동하여 'Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용' 옵션을 끔으로 설정합니다.
• 기본 프린터 수동 지정: 오류가 없는 프린터(또는 주로 사용하는 프린터)를 선택하여 '기본값으로 설정'을 클릭하여 수동으로 지정합니다.

5.3. 윈도우 방화벽/백신 프로그램 일시 중지

간혹 방화벽이나 보안/백신 프로그램이 프린터와의 네트워크 통신을 차단하여 무선/네트워크 프린팅에 오류를 일으킬 수 있습니다.

• 일시 중지 후 테스트: 보안 프로그램을 잠시 비활성화한 후 인쇄를 시도해봅니다. 인쇄가 정상적으로 된다면, 해당 보안 프로그램의 예외 목록에 프린터 관련 서비스(예: Print Spooler)나 포트 번호를 추가하여 차단되지 않도록 설정해야 합니다.

이 5단계 가이드를 순서대로 꼼꼼히 따라 하면 윈도우 11 프린트 오류의 대부분을 해결할 수 있을 것입니다.

 

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